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カウンセリングガッテンセミナー

カウンセリングガッテンセミナー

みなさんはリピート率と顧客満足度を上げる方法をご存知ですか?
答えは簡単です!相手が求めていることに応えることです。

では相手が求めていることに応えるために一番重要なことは何でしょうか?
高い指導スキルでしょうか?
最新の科学的なアプローチでしょうか?
数字的な根拠でしょうか?

実はすべて不正解です。

相手が求めていることに応えるために一番重要なこと。
それは相手の求めていることをできるだけ正解に把握することです。
「何だ、そんな当たり前のことか」と思うかもしれません。
しかしほとんどの方はこんな当たり前のことができていないのです。
(そういう私も2年前まで、できていませんでした・・・)

運動効果は出ているのになぜか継続してくれない。
自分が一番得意な対象者だと思ったのに2回目以降は来てくれない。
そんな経験をしたことはありませんか?
今回のセミナーはそんな悩み解決するためのものです。

私自身が同じような悩みを抱えていました。
満足度を上げるためには、指導力と接客力を上げることと、色々な勉強をしてきました。
しかし目立った効果はありませんでした。
そんなときに出会ったのが、今回ご紹介するスキルです。
このスキルとの出会いで、私は気づきました。
今までお客様の本当の希望を聴きだせていなかったことを。

そして今まで出ていた運動効果は自分勝手なもので、
お客様が本当に望んでいた結果から離れていたことを。

気づいた瞬間はかなりショックでしたし、正直受け入れがたかったです。
しかしそれに気づいてからは、お客様の継続率が目に見えて上がりました。

相手が本当に求めていることを聴きだすためにはきちんとしたステップがあります。
コミュニケーションスキルが高ければ良いというものではありません。

何故か?
それはご本人も本当に求めていることを、言葉で表現できない場合がほとんどだからです。

顧客満足のためには、聴き出し、それをご本人の言葉で表現(形に)するカウンセリングスキルが必要なのです。

今回のセミナーでは➊聴きだす➋まとめる➌形にする
というステップを体系化し、それぞれの段階で必要なスキルを一つずつ学んでいきます。

内容をきちんと身につけていただきたいので、ガッテンシリーズ初の全2回としました。
ひとつひとつのステップを、あえて時間をかけながら確実に身につけていただきます。

今回紹介する内容を弊社スタッフで試したところ商品の売上げが倍増しました。
体験からのリピート率は75%を超えるようになりました。今回は効果に自信があります!

効果を保証するために返金制度を設けました!
受講後3カ月たっても効果を感じられない場合は、受講費を全額返金します。
効果の基準は一切ありません。あなたから効果なしと言われれば即返金をします。

内  容 ①『本音を聴きだす基本スキル』
②『希望を形にする4つのステップ』
※A、Bともに同じ内容です
日  程 ①―A 平成28年10月10日(祝)10:00〜13:30
①―B 平成28年10月25日(火)10:00〜13:30
②―A 平成28年11月20日(日)10:00〜13:30
②―B 平成28年11月29日(火)10:00〜13:30
場  所 ①―A、②―A  OSKスポーツクラブ岡山
岡山市北区絵図町1-50  TEL:086-252-3111
①―B、②―B  OSKGYM
岡山市北区庭瀬163-1  TEL:086-259-0500
講  師
岡田 拓 岡田 拓
~保有資格~ 健康運動指導士、NSCA-CPT、ACSM-HFS
参加費 ①②両方お申込みの場合  ¥10,800(税込)
①又は②のみの場合    ¥6,480(税込)
※3か月経っても効果を感じられない場合は全額返金いたします。
その他 車でお越しの際には、当クラブの駐車場をご利用ください
着替えができる場所は用意してあります
定  員 20名
締  切 定員になり次第締切らせていただきます。
振込先 中国銀行岡山駅前支店 当座1611
㈱岡山スポーツ会館
支払期限 開催日1週間前まで
お申込み [1]申込み書をダウンロード
[2]必要事項をご記入のうえ、FAX又は郵送にてお申し込みください
※メールの方が、都合が良い場合は電話にてお問い合わせください。
お問合せ (株)岡山スポーツ会館 OSKスポーツクラブ岡山 担当:岡田
TEL:086-252-3112
FAX:086-255-6257

※入金された受講料の返金はいたしかねます。振込み手数料はお客様ご負担となります。