COURSEコース詳細

みなさんはリピート率と顧客満足度を上げる方法をご存知ですか？
答えは簡単です！相手が求めていることに応えることです。

では相手が求めていることに応えるために一番重要なことは何でしょうか？
高い指導スキルでしょうか？
最新の科学的なアプローチでしょうか？
数字的な根拠でしょうか？

実はすべて不正解です。

相手が求めていることに応えるために一番重要なこと。
それは相手の求めていることをできるだけ正解に把握することです。
「何だ、そんな当たり前のことか」と思うかもしれません。
しかしほとんどの方はこんな当たり前のことができていないのです。
（そういう私も2年前まで、できていませんでした・・・）

運動効果は出ているのになぜか継続してくれない。
自分が一番得意な対象者だと思ったのに2回目以降は来てくれない。
そんな経験をしたことはありませんか？
今回のセミナーはそんな悩みを解決するためのものです。

私自身が同じような悩みを抱えていました。
満足度を上げるためには、指導力と接客力を上げることと、色々な勉強をしてきました。
しかし目立った効果はありませんでした。
そんなときに出会ったのが、今回ご紹介するスキルです。
このスキルとの出会いで、私は気づきました。
今までお客様の本当の希望を聴きだせていなかったことを。

そして今まで出ていた運動効果は自分勝手なもので、
お客様が本当に望んでいた結果から離れていたことを。

気づいた瞬間はかなりショックでしたし、正直受け入れがたかったです。
しかしそれに気づいてからは、お客様の継続率が目に見えて上がりました。

相手が本当に求めていることを聴きだすためにはきちんとしたステップがあります。
コミュニケーションスキルが高ければ良いというものではありません。

何故か？
それはご本人も本当に求めていることを、言葉で表現できない場合がほとんどだからです。

顧客満足のためには、聴き出し、それをご本人の言葉で表現（形に）するカウンセリングスキルが必要なのです。

今回のセミナーでは➊聴きだす➋まとめる➌形にする
というステップを体系化し、それぞれの段階で必要なスキルを一つずつ学んでいきます。

内容をきちんと身につけていただきたいので、ガッテンシリーズ初の全2回としました。
ひとつひとつのステップを、あえて時間をかけながら確実に身につけていただきます。

今回紹介する内容を弊社スタッフで試したところ商品の売上げが倍増しました。
体験からのリピート率は75％を超えるようになりました。今回は効果に自信があります！

効果を保証するために返金制度を設けました！
受講後3カ月たっても効果を感じられない場合は、受講費を全額返金します。
効果の基準は一切ありません。あなたから効果なしと言われれば即返金をします。